Q매장 기반 구독 서비스가 뭔가요?

매장에 방문한 고객이 온라인으로 간편하게 구독 서비스를 결제하고, 등록된 결제정보로 정기적으로 결제가 이루어지는 서비스입니다.
섭씨에 판매 계획을 등록하고 섭씨가 제공하는 QR코드를 매장에 비치하거나 팸플릿에 인쇄하여, 고객이 QR코드를 스캔해 온라인으로 구독 상품 정보를 확인하고 주문을 접수할 수 있는 모바일 구독 주문페이지를 제공합니다.

Q구독하는 상품에 제한이 있나요?

정기적으로 제공이 가능한 상품에 적용할 수 있습니다.
매일 하루 한잔 커피, 일주일에 3번 픽업하는 샐러드, 2주에 한 번 배송되는 생수 등 주기적으로 제공이 가능한 상품을 구독으로 제공할 수 있습니다.

Q구독 신청 후 결제는 어떻게 관리하나요?

별도 결제를 요청할 필요 없이, 고객이 처음 인증한 신용카드로 지정된 일정에 따라 자동으로 결제가 이루어 집니다.
결제가 실패되는 경우, 실패 사유 등을 확인하고 재결제 하거나 신용카드 정보를 변경 관리할 수 있습니다.
섭씨는 신용카드 정보를 저장하지 않고, PG사의 인증 정보로만 결제가 진행됩니다.

Q섭씨 온라인몰에 입점이 필요한가요?

섭씨는 별도 온라인몰이 없습니다. 대신, 매장 단독으로 사용하는 상품 소개 및 결제를 위한 모바일 페이지가 제공됩니다.
구독 상품에 제공되는 QR코드를 매장에 비치하면, 고객이 QR코드를 스캔해 모바일 페이지로 접근할 수 있습니다.

Q구독을 신청하려면 APP을 다운로드 받아야 하나요?

구독 신청을 위해 별도의 APP을 설치할 필요가 없습니다.
섭씨는 고객이 간편하게 구독을 신청할 수 있도록 APP을 설치하거나 회원가입을 하는 번거로운 절차가 없습니다.

Q고객이 회원가입을 해야 하나요?

섭씨는 고객이 별도 회원가입 없이 매장에서 제공하는 QR코드를 스캔하기만 하면 즉시 정기구독 신청을 할 수 있는 서비스입니다.

Q구독 신청한 고객을 매장에서 어떻게 관리하나요?

고객이 QR코드를 스캔하여 구독신청을 하면 섭씨 관리자 시스템에 관련 정보가 저장됩니다. 관리자 시스템에 로그인하시면 구독 내역, 신청 내역 등 상세정보를 확인할 수 있습니다.

Q구독 신청한 고객은 매장에서 상품을 어떻게 수령하나요? (매장에서는 고객에게 어떻게 상품을 제공하나요?)

구독 신청이 완료되면, 카카오 알림톡을 통해 고객용 페이지를 제공해 드립니다.
해당 페이지의 QR코드를 매장에 제시하면 매장에서는 사장님 앱으로 고객의 QR코드를 스캔하여 구독 고객을 인증하고 상품을 제공합니다.

Q구독 고객 정보를 활용한 마케팅을 별도로 진행할 수 있나요?

섭씨를 이용하여 정기구독을 신청한 고객은 별도의 회원가입이 없이 정기결제에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다. 이 정보를 이용하여 별도의 마케팅 활동을 하실 수는 있으나 구독 신청 시 추가로 마케팅 활용 동의를 받아야 합니다.

Q사업자 등록이 안되어 있어도 사용할 수 있나요?

사업자등록증이 없으면 사용할 수 없습니다.
온라인으로 결제가 이루어 지기에 사업자등록증 외에 통신판매업이 신고되어 있어야 합니다.

Q자사 온라인몰이 있는데 섭씨를 이용할 수 있나요?

온라인 사업자도 이용할 수 있습니다.
사용하고 있는 온라인몰에 섭씨의 구독 기능을 API 방식으로 연동하여 간단하게 구독 서비스를 자사 온라인몰에 적용할 수 있습니다.
단, 카페24, 고도몰 같은 호스팅 업체에서 제작한 온라인몰은 호스팅사의 계약 조건때문에 적용이 어렵습니다.